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AYUDA & FAQ

Aquí encontrará consejos de ayuda y las preguntas más frecuentes (FAQ)




1. ¿Qué es Alojamiento-Vacaciones.com?

Alojamiento-Vacaciones.com es una plataforma de Internet que pone en contacto a propietarios y futuros inquilinos de chalets o apartamentos. Tanto los anunciantes como los inquilinos pueden ser personas naturales o corporaciones. Todos los anuncios se pueden acompañar de imágenes que describen el artículo (por ejemplo fotos o planos).

2. ¿Cuánto cuesta Alojamiento-Vacaciones.com?

Alojamiento-Vacaciones.com es en principio un servicio totalmente gratuito para cualquier propietario o inquilino. Si ha conseguido alquilar o encontrar un chalet o apartamento a través de Alojamiento-Vacaciones.com y está satisfecho con Alojamiento-Vacaciones.com, recibiríamos agradecidos cualquier pequeña ayuda con la que quisiera colaborar. La cantidad la decide usted. Sin embargo, únicamente en el caso de que haya encontrado su chalet o apartamento a través de nosotros, o si ha conseguido alquilarlo con éxito. Sus aportaciones nos ayudan a mantener este servicio en funcionamiento.
Por favor notar: Nosotros nunca (!) pedimos ningún pago a nuestros usuarios. En caso de que alguien trate de contactarlo por teléfono o email para pedir de parte nuestra o pago de cualquiera de nuestros servicios, esto es un fraude.

Si esto sucede, por favor contáctenos info@rent-holiday-homes.com or at +49-(0)221-17739609.

3. ¿Cómo puedo encontrar un chalet o un apartamento?

Vaya a la página "Buscar chalet" escriba su país de destino y haga clic en "búsqueda". Así de fácil!

4. ¿Cómo puedo anunciar un artículo?

Anunciar un artículo a través de Alojamiento-Vacaciones.com es similar a poner un anuncio en un periódico. Para poder ofrecer un artículo, primero tiene que registrarse gratuitamente. Por supuesto sus datos serán protegidos y no se facilitarán a terceros. Si ya está registrado puede ir directamente a ENTRAR para entrar como usuario y colgar un nuevo anuncio que, en caso deseado, podrá también borrar sin problemas. Con el calendario de reservas puede informar a inquilinos potenciales de si su artículo aún está libre para las fechas que les interesan

5. ¿Cómo puedo modificar mis anuncios?

Si quiere modificar sus anuncios, también tiene que ir a ENTRAR Una vez allí haga clic en "MODIFICAR" detrás del anuncio que quiere cambiar. Si hace clic en BORRAR, el anuncio en cuestión será borrado de la base de datos.

6. ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Si quiere modificar sus datos personales, tiene que ir a ENTRAR A continuación haga clic en MODIFICAR DATOS PERSONALES, en el margen inferior de la página.

7. ¿Cómo puedo dejar de recibir la newsletter?

En el margen inferior de todas las newsletters encontrará un link correspondiente. Haga clic sobre él para dejar de recibir la newsletter. Por favor, no nos envíe e-mails para que dejemos de enviarle la newsletter. Tenga en cuenta que tiene que tiene que repetir el procedimiento para todas las newsletter a las que está abonado y que ya no quiere recibir.

8. ¿Cómo puedo usar el sistema de Alojamiento-Vacaciones.com en mi propia página web?

Alojamiento-Vacaciones.com les ofrece la posibilidad de usar el sistema de Alojamiento-Vacaciones.com también para su propia página web, para, de este modo, poder dar a conocer las ofertas más actuales de sus artículos en su propia web. Este servicio es especialmente atractivo para inmobiliarias y personas jurídicas. De esta forma puede introducir los datos de su artículo en el sistema de Alojamiento-Vacaciones.com y anunciarlo en su página web con una presentación neutral. Para mostrar sus artículos en su propia página web, primero tiene que entrar como usuario. En el campo ENTRAR se le mostrará un link personal que podrá copiar y adaptar a su página web. Así sus anuncios podrán aparecer en su página web. En caso de que necesite ayuda, póngase en contacto con nosotros por e-mail support@rent-holiday-homes.com.

9. ¿Qué debo hacer al momento de recibir una petición de un posible arrendatario?

Por favor responda la petición en un tiempo no mayor de 14 días. Por favor notar: Es muy importante dar clic en la liga de contacto que se encuentra en este email. Al dar clic ha esta liga usted automáticamente remite la petición del posible arrendatario. Usted puede contestar usando la forma de contacto o remitiendo toda la información a su dirección de email. Si usted no contesta la petición en los primeros siete días nuestro sistema le enviará un recordatorio que incluye una liga de contacto. En caso de no haber dado clic a esta liga dentro de los siguientes siete días, su cuenta será temporalmente suspendida y sus artículos no serán mostrados. Por lo tanto al dar clic en la liga de contacto usted demuestra a nuestro sistema que su artículo esta aún activo. Le agradecemos su comprensión. Desafortunadamente, algunos usuarios no contestan nuestras peticiones, ya que sus artículos están inactivos pero aún son mostrados en la pagina web.

10. ¿Cómo puedo activar mi cuenta?

De clic en la liga oENTRARen nuestra de inicio. Después de esto, usted puede verificar su dirección de email otra vez.

11. ¿Cómo puedo activar Java Script en mi navegador?

Para la visualización opcional y uso de rent-holiday-homes.com, su java script necesita estar activado. Esto puede hacerse en solo unos segundos. Por favor siga las siguientes instrucciones de acuerdo al navegador de su preferencia:

Internet Explorer
1. Seleccione 'Herramientas' del menu superior
2. Seleccione 'Opciones de Internet'
3. De clic en el botón de 'Seguridad'
4. De clic en 'Custom Level'
5. Baje hasta que vea la selección de 'Scripting'
6. Dentro de 'Activar Scripting', seleccione 'Activar' y de clic en OK
Mozilla Firefox
1. Seleccione 'Herramientas' del menu superior
2. Seleccione 'Opciones'
3. Seleccione 'Contenido' de la parte superior del navegador
4. Seleccione la casilla de selección al lado de 'Activar JavaScript' y de clic en OK
Opera
1. De clic en 'Tools' se visualizara un menu
2. Escoga 'Preferencias'
3. De clic en 'Avanzado'
4. Clic en 'Contenido'
5. Seleccione en la casilla al lado de 'Activar Java' y de clic en 'OK'
Netscape Navigator
1. Seleccione 'Editar' del menu superior
2. Escoga 'Preferencias'
3. De clic en 'Avanzado'
4. Escoga 'Scripts & Plugins'
5. Seleccione en 'Enable JavaScript' seleccione y haga clic en OK
Apple Safari
1. Seleccionar 'Safari' del menu superior
2. Escoga 'Preferencias'
3. Escoga 'Seguridad'
4. Seleccione la casilla de seleccion siguiente a 'activar JavaScript'

12. Estoy teniendo problemas al borrar o cambiar los precios por temporada.

Por favor active su Java Script. Esto puede hacerse en solo unos segundos. Puede encontrar las instrucciones en el punto 11.

13. Estoy teniendo problemas con el visualizador del calendario.

Por favor active su Java Script. Esto puede hacerse en solo unos segundos. Puede encotrar las instrucciones en el punto 11.

14. ¿Cómo puedo subir/borrar/cambiar el orden de las fotografías?

Para poder subir una fotografía, por favor haga lo siguiente:
- Entre en nuestra pagina
- De clic en Upload pictures (icon 5) .
- De clic en el botón de 'Navegador' en 'Agregar nueva fotografía'
- Escoga la foto que quiere subir
- De clic en 'Agregar fotografía' en el recuadro 'Agregar nueva fotografía'
- Después de unos segundos su foto será mostrada.

Para borrar fotografías, por favor entre es su cuenta y de clic en 'Agregar fotografías'. Usted será llevado a una pagina donde podrá ver sus fotos actuales. Al lado de la fotos, del lado derecho, usted podrá ver los iconos para borrar y cambiar el orden de las fotografías.

15. Propietarios no fiables/fraude

www.alojamiento-vacaciones no representa a los anunciantes, pero provee las posibilidad de publicar las propiedades de agencias y dueños. Por favor notar que nuestro equipo esta constantemente intentando que solo anuncios reales sean mostrados en nuestras paginas. Más sin embargo, www.alojamiento-vacaciones.com no se hace responsable por alojamientos falsos anunciados.

Desafortunadamente, aunque son pocos los casos, pueden darse casos de fraude en www.alojamiento-vacaciones.com de anuncios con alojamientos que no existen. En esos casos, el "propietario" no regresa emails o llamadas telefónicas después de haber recibido su pago o deposito, y/o gente descubre que los alojamientos no existen al llegar a su destino.

Por lo tanto le recomendamos investigar si el propietario y su alojamiento existe, antes de hacer cualquier pago. Las siguientes preguntas le pueden ayudar:

- Los pagos deben ser procesados vía cuentas bancarias y no vía Western Union,
- ¿El alojamiento tiene una dirección correcta? ¿Es posible encontrar la dirección en google map/earth?
-¿El propietario tiene teléfono donde puede ser contactado?
- ¿El alojamiento tiene un precio adecuado?
¿Cuánto es el deposito que el propietario esta pidiendo? Esta insistiendo que el pago sea hecho al momento?
-¿El anuncio tiene pagina de internet?

Por favor observar que estas son recomendaciones, pero no garantías. En caso de haberse sentido inseguro acerca de una oferta en particular, usted puede contactar a nuestro equipo en cualquier momento en info@rent-holiday-homes.com.

Más aún, nos gustaría pedir a nuestros usuarios que reporten cualquier tipo de anuncio que considere como fraude a info@rent-holiday-homes.com. Para así proceder y borrar dichos anuncios al instante.

16. ¿Por qué mi publicación no es mostrada al momento?

Todos los anuncio son revisados y aprobado por el soporte técnico. Desafortunadamente, aunque son pocos los casos, pueden existir fraudes. Al revisar los nuevos anuncios, nosotros podemos minimizar casos de fraude y hacer más placentera su búsqueda.

Usted puede ver el status de su anuncio después de entrar a su cuenta en www.alojamiento-vacaciones.com. Adicionalmente, usted recibirá un email con una liga a su anuncio después de sea activado.

17. ¿Cuánto tiempo se tarda mi artículo en ser publicado?

Nuestro equipo intentara activar su anuncio lo más pronto posible. Generalmente, no toma más de 25 días hábiles para ser activado. Después de esto, usted recibirá un email notificando que su anuncio ha sido subido a la pagina. Usted puede ver el status de su anuncio al entrar en su cuenta con www.alojamiento-vacaciones.com.

Muchas gracias por su cooperación.

18. Suspicious Requests

Unfortunately, there are some scammers who present themselves as potential ‘renters.’

Rent-holiday-homes.com has implemented some mechanisms to identify those fraud requests, but for those we can not catch, please find some information here:

- Scam requests can come from all over the world, but most of them come from third world countries like e.g. Nigeria
- Any types of checks can be forged, so please always verify checks with your bank and wait for funds to clear
- For some reason, the owner wants to send an amount of money that is significantly higher than what they are supposed to pay. Then they will ask you to send that money back right away. After you have received that money on your account and transferred some money back, the check bounces.
- Are requests written in an exaggeratedly polite manner, bad English, caps, does the email reference God, UK, Cashiers Check, Doctor, Nigeria, Reverend, etc.?

As a general rule, trust your intuition. If you receive any type of strange sounding request, feel free to contact our staff at info@rent-holiday-homes.com.

19. How can I correct broken chars in my advert?

In some cases, certain chars like for example apostrophes ' or acute/circumflex accents like '/^ are not displayed correctly (////,%Ã% etc.). This usuallly happens if you have copied your advert texts from a word processor like Microsoft Word. You can easily resolve this issue like this :

- Log in, select in the corresponding language (marked by the different flags), and click "Change".
- Delete the broken chars and enter them again.
- Save your changes.

You can also just copy your entire texts into a normal text editor and paste them into the corresponding description fields.


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